Ein herbstliches Wiedersehen bei Tavol: Peruanischer Partner kommt nach Hause
Von einer Testbestellung mit einem einzigen Container bis hin zu Folgeaufträgen über drei Container – eine Partnerschaft, die auf der Canton Fair entstanden ist und in unserer Fabrik bestätigt wurde.
Die Tavol-Fabrik begrüßte diesen Herbst einen besonderen alten Freund. Unsere Partnerin aus Peru kam letzte Woche mit ihrem Team auf einem Frühmorgenflug an, reisegezeichnet und noch immer die Müdigkeit einer Langstreckenreise tragend. Doch in dem Moment, als sie die Werkstatt betrat und Reihe um Reihe brandneuer Gabelstapler sah, leuchteten ihre Augen auf. Eine Beziehung, die im letzten Herbst auf der Canton Fair begann, ist nun in voller Blüte aufgegangen.
Ihre Geschichte mit Tavol begann auf der Canton Fair im letzten Herbst. Sie besuchte unseren Stand mit der Absicht, nur „einen Blick zu werfen“, doch das Gespräch dauerte weit über eine Stunde. Von der Tavol-Gabelstapler-Konfiguration bis zum After-Sales-Support, von den Lieferzeiten bis zu den Zertifizierungsstandards fragte sie detailliert nach, und wir antworteten offen. Als die Messe endete, gab sie eine Testbestellung für einen Container auf. Als die Gabelstapler in Peru ankamen, hatte sie nur Lob für ihre Leistung und Qualität übrig – und legte schnell zwei weitere Container nach. Dieses Mal, während sie zur diesjährigen Canton Fair in Guangzhou war, arrangierte sie einen speziellen Besuch in unserer Fabrik. So eng der Zeitplan auch war, wollte sie die Produktionslinie mit eigenen Augen sehen.
Gestern Vormittag verbrachte die Partnerin mit ihrem Team einen vollen halben Tag vor Ort. Zuerst gingen sie die Produktionslinie entlang, dann versammelten sie sich um mehrere fertige Einheiten und fotografierten sie aus jedem Winkel. Es stellte sich heraus, dass der Besuch einen zweiten Zweck hatte: Dreharbeiten für Werbematerial ihrer eigenen Marke. „Ihre Gabelstapler sind auf dem peruanischen Markt sehr gut angekommen, und wir möchten eine Kampagne auf unseren eigenen Social-Media-Kanälen starten. Wir brauchen echtes Filmmaterial aus einer echten Fabrik“, erklärte sie, während eine Kollegin Details aus einem Winkel nach dem anderen festhielt. Von der Schweißkunst bis zur Lackoberfläche, vom Montageablauf bis zur Vorlieferungsprüfung zeichnete die Kamera weit mehr als Produkte auf – sie fing ein Vertrauen ein, das den Pazifik überquert.
Nach der Tour setzten wir uns zusammen, um darüber zu sprechen, wie die Partnerschaft weitergeht. Der Kunde brachte neue Anforderungen an Lieferzeiten und Ersatzteilversorgung vor, und wir empfahlen mehrere Modelle, die den realen Bedingungen im peruanischen Markt entsprechen. Am Tisch herrschte wenig Förmlichkeit; das Gespräch fühlte sich eher an wie zwei alte Freunde, die offen miteinander reden – wo etwas verbessert werden könnte, welche Konfiguration optimiert werden könnte, alles direkt auf den Tisch gelegt.
Um vier Uhr nachmittags eilte das Team zurück zum Flughafen, um einen Abendflug nach Hause zu erwischen. Beim Hinausgehen lächelte sie: „Die Reise war diesmal zu kurz. Beim nächsten Besuch bleibe ich ein paar Tage länger und schaue mir Ihre neuen Produkte richtig an.“
Von der ersten Begegnung auf der Canton Fair über eine Testbestellung von einem Container bis hin zu Folgeaufträgen über drei Container – die Geschichte zwischen Tavol und diesem peruanischen Partner hat keine dramatischen Wendungen. Es kommt auf Produkte an, die dem täglichen Gebrauch standhalten, auf Versprechen, die dem Warten standhalten, und auf einen Service, der einer Prüfung standhält. Dass ein Partner die halbe Welt umrundet, um unsere Fabrik zu filmen und über die nächste Stufe der Zusammenarbeit zu sprechen, ist eine Form von Vertrauen, die wertvoller ist als jede Werbung.
Die Bauma China steht wieder vor der Tür. Wir freuen uns darauf, neue Freunde an unserem Stand zu begrüßen – und alte Freunde sind uns immer willkommen. Tavols Türen stehen allen offen, die uns vertrauen.